El aspirante al programa Técnico Laboral de Auxiliar Administrativo en Salud de la Fundación Universitaria FCV debe ser una persona integral, con espíritu académico, con capacidad de trabajo en equipo, con características de líder, dinámico, autónomo, inquieto por desarrollar nuevos conocimientos, asertivo, crítico, y dispuesto a comprometerse con el desarrollo de la profesión, inmerso en un ambiente humano, ético y científico. Además, deberá cumplir con los siguientes requisitos: 

• Haber cursado y aprobado undécimo grado de educación básica.
• Tener 16 años cumplidos.
• No tener antecedentes disciplinarios.
• Aptitud física y psicológica para el desempeño de las funciones específicas del Auxiliar en Enfermería.
• Aprobar entrevista para ingreso al programa, en donde se verifican competencias básicas en el área del lenguaje.

El Auxiliar Administrativo en Salud que egresa de la Fundación Universitaria de la FCV, estará en capacidad de responder en forma empática y humanitaria a las necesidades de los escenarios que el sistema de salud le determine, comprendiendo la interrelación entre individuos, familias y comunidad, trabajando con liderazgo en los procesos que requieran sus servicios con alta capacidad resolutiva y costoefectiva. Además, utilizará habilidades como: 

• Aptitud de trabajo individual y en equipo.
• Capacidad de escucha activa como instrumento terapéutico.
• Resolución de problemas mediante el uso de protocolos.
• Análisis del ser humano desde lo holístico.
• Asertividad y control de las situaciones en salud.
• Capacidad de adaptarse a diversos escenarios.
• Respeto ante las decisiones y orientaciones de sus jefes inmediatos, sean enfermeras, médicos u otro profesional.
• Compromiso en las responsabilidades delegadas por enfermeros, desde la prevención y promoción de la salud hasta de aspectos hospitalarios.
• Compromiso con la sostenibilidad ambiental, el desarrollo personal y profesional a través de la formación continua de sus competencias durante toda la vida.

Desde la formación técnica como Auxiliar en Apoyo Administrativo en Salud, el egresado estará en la capacidad resolutiva y de apropiación de las competencias propias de su cargo para brindar un servicio que garantice seguridad y calidad dentro de IPS prestadoras de servicios de salud, mediante las siguientes competencias:

Asistencial:

• Asegurar la mejor experiencia de atención a todas aquellas personas que necesiten información relacionada con la IPS y sus procesos.
• Apoyar a médicos generales y especialistas en las inquietudes relacionadas con el proceso administrativo de sus intervenciones asistenciales, tales como cobro, glosas, facturación, etc.
• Tramitar formularios de afiliación y apertura de historias clínicas.
• Revisar y generar facturas de ingreso y egreso del cliente o usuario.
• Iniciar habilidades en lengua extranjera como el inglés, que le permitan el vínculo terapéutico con la persona objeto de cuidado.
• Apoyar los procesos de investigación en salud delegados, que permitan la extensión del cuidado integral del paciente. 

Administrativo:

• Liderar algunas labores administrativas junto a los procesos asistenciales de alto aseguramiento como urgencias, cirugía, unidades de cuidados críticos y unidades especiales de las IPS, que apoyen el aseguramiento de alto costo de acuerdo a normativas y ordenamiento médico relacionados con el cuidado de la salud de la persona, familia y comunidad.
• Actualizar los registros, plataformas e informes de indicadores médicos que impacten los indicadores de vigilancia epidemiológica e indicadores de gestión a nivel institucional, municipal, departamental, nacional e internacional. 

Educación:

• Orientar la educación pertinente a la persona, familia y comunidad de acuerdo a necesidades diagnosticadas.
• Intervenir en actividades de educación formal y no formal.

Como Auxiliar en Apoyo administrativo en salud de la FU-FCV podrá desempeñarse en escenarios propios de la prestación de servicios administrativos en salud, a nivel local, regional, nacional e internacional de acuerdo a la institución:

• Auxiliar en apoyo administrativo en salud en instituciones prestadoras de servicios de salud según niveles de complejidad I, II, III, IV en el sistema de salud.
• Agente de Experiencia de pacientes o atención al cliente.
• Auxiliar de ingreso y recaudo.
• Auxiliar de cuentas médicas.
• Auxiliar de cobranza y facturación.
• Auxiliar de admisión y facturas.
• Auxiliar administrativo en salud, empleado por entidades promotoras de salud, IPS de los sectores público y privado en todos los niveles de complejidad del sistema.